Política de devoluciones y reembolsos

Revisiones y Devoluciones

• No aceptamos devoluciones de productos entregados si el cliente no realizó una revisión previa en el momento de la entrega. Es fundamental que el cliente verifique el estado del producto al recibirlo para garantizar su conformidad.
• Una vez revisado y aceptado el producto por parte del cliente, no asumimos responsabilidad por problemas o fallas posteriores.

Prevención de Fallas

• Enviamos evidencia del producto armado, como fotografías o videos, a través de nuestro centro de mensajería antes de la entrega, con el fin de reducir las posibilidades de fallas. Si el cliente no recibe esta evidencia, debe solicitarla antes de recibir el producto.
• Es obligatorio que el cliente revise el producto al momento de la entrega para confirmar su estado.

Responsabilidad en la Manipulación

• La empresa no se hace responsable por daños ocasionados debido a una mala manipulación, armado o desarmado del producto por parte del cliente, especialmente si este no cuenta con el conocimiento adecuado para realizar dichas acciones.

Política de Reembolsos por Servicios y Productos

• Retractación de Servicios en Proceso:  Solo se efectuará un reembolso si el pago ha sido realizado y el trabajo solicitado no ha sido procesado.

Plazos para Reembolsos

• Los reembolsos por trabajos no procesados serán realizados dentro de un plazo de 15 días hábiles, contados a partir de la confirmación de elegibilidad para el reembolso.

Satisfacción del Cliente

Nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante controles de calidad y procesos transparentes. Sin embargo, es fundamental que los clientes sigan los pasos establecidos en esta política para garantizar una experiencia adecuada.

Contacto Para cualquier consulta o solicitud relacionada con garantías y reembolsos, por favor contáctenos a través del correo sac@lienzo.cl

Lienzo se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.